Politique de confidentialité

Crenova est édité par Théo Cuillière, entrepreneur individuel, et accessible à l'adresse crenova.fr. Pour toute question sur vos données, écrivez à rendez-vous@crenova.fr.

Il faut distinguer deux situations. Pour les données du professionnel qui ouvre un compte, Crenova est responsable de traitement. Pour les données des clients que ce professionnel enregistre dans son fichier, c'est luiqui est responsable : Crenova n'est que son sous-traitant et n'utilise jamais ces données pour son propre compte.

Du professionnel : son nom, son adresse e-mail, son téléphone, les informations de son établissement, ses prestations et ses horaires. Ces données sont nécessaires pour lui ouvrir un espace de travail et publier sa page de réservation.

De ses clients :le nom, le prénom, l'e-mail et le téléphone saisis lors d'une réservation, ainsi que l'historique des rendez-vous. Ces données servent à tenir l'agenda du professionnel et à envoyer les confirmations et les rappels.

Techniquement :un identifiant de session pour rester connecté, et un jeton de notification si l'application mobile est installée et que les notifications sont acceptées.

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire et nous ne vendons aucune donnée.

Nous ne les voyons jamais. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire agréé, et l'argent des acomptes va directement sur le compte du professionnel, jamais sur le nôtre. Les numéros de carte sont conservés par Stripe, pas par Crenova.

Uniquement des prestataires techniques, chacun pour une tâche précise : Supabasepour l'hébergement de la base de données, Vercel pour l'hébergement du site, Stripe pour les paiements, Resend pour les e-mails, Brevo pour les SMS et Firebase pour les notifications.

Les données d'un compte professionnel sont conservées tant que le compte existe, puis effacées dans les trente jours suivant sa suppression. Les données de facturation sont gardées dix ans, comme la loi comptable l'impose. Les rendez-vous et le fichier client sont conservés tant que le professionnel les garde dans son espace : il peut les supprimer lui-même à tout moment.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à rendez-vous@crenova.fr, nous répondons sous un mois.

Si vous êtes le client d'un professionnel qui utilise Crenova, adressez-vous d'abord à lui : c'est lui qui détient votre fiche. Nous l'aiderons à donner suite.

Vous pouvez enfin saisir la CNIL à tout moment, sur cnil.fr.

Les échanges sont chiffrés, les accès à la base sont cloisonnés par établissement, et chaque professionnel ne voit que ses propres données.